В найме каждый промах — это деньги. Но когда речь идёт о маркетинге, цена ошибки может быть катастрофической. Наняв не того маркетолога, мы рискуем не только "слить" рекламный бюджет, но и загубить перспективный продукт, испортить репутацию, а то и угробить весь бизнес.
Маркетолог — это не просто "человек, который запускает рекламу". Это голос бренда, стратег, аналитик и двигатель роста. Поэтому важно понимать: ошибка в найме маркетолога — это не ошибка HR, это стратегическая ошибка бизнеса.
Маркетолог — это не просто "человек, который запускает рекламу". Это голос бренда, стратег, аналитик и двигатель роста. Поэтому важно понимать: ошибка в найме маркетолога — это не ошибка HR, это стратегическая ошибка бизнеса.
1. Прямые финансовые потери
Возьмем зарплату маркетолога, его бонусы и налоги. Представим, что вы решили сэкономить, и эта сумма вышла не более 130 000 рублей.Теперь смело добавляем сюда бюджеты на рекламу (например, 200 000 в месяц), слитые впустую, потраченные средства на работу подрядчиков (от 50 000 в месяц) и инструменты, которыми сотрудник не умеет пользоваться (от 30 000 в месяц).
Итого, если нанятый вами маркетолог проработал хотя бы 3 месяца и не показал результата, только по зарплате вы теряете около 300 тыс.руб. А с остальными расходами сумма легко переваливает за миллион. Но часто это гораздо больше.
Стриминговый сервис Quibi потратил $1,75 млрд инвестиций и закрылся через 6 месяцев после старта, при причине того, что маркетологи не донесли ценность продукта до аудитории. Рекламные кампании запускались без учёта привычек пользователей, хотя вероятно стоило бы сперва вложиться в исследования и тесты.
Если у вас нет столь щедрых инвестиций, стоит понимать, что все расходы утекут из вашего кармана: не было должного контроля над бюджетом → деньги ушли на ботов. Неправильно настроен ретаргетинг → трафик не сконвертировался в клиентов. Не корректно сделана email-рассылка → клиенты забыли о запуске. В общем, не заскучаешь.
2. Упущенная прибыль. А то и упущенный бизнес
К сожалению, прямые потери это далеко не всё. Если новый маркетолог не приводит клиентов или запускает неэффективные кампании, то вас ждет недополученная прибыль от сезонных продаж, потеря конкурентного преимущества на рынке или не взлетевшие продукты, которые не были представлены аудитории должным образом.
В компании Kodak изобрели цифровую фотографию. Но пока маркетологи думали как не каннибализировать плёнку, ведь компания зарабатывала на ней, рынок цифровиков ушёл конкурентам. Упущенное время стоило жизни компании.
Даже если вы не лидер рынка и о вашем падении не будут писать мировые СМИ, перспективы примерно такие же: конкуренты займут нишу, и потом отвоевать клиентов будет стоить в 3-4 раза дороже. Если получится.
3. Влияние на команду
Помимо того, что неэффективный маркетолог снижает мотивацию команды, он может начать конфликтовать с продажниками или продуктовиками, создавая внутреннюю напряжённость.
А если к тому же начнет привносить хаос в стратегию — от постоянных "тестов" до смен фокуса каждые две недели, то у вас есть все риски потерять лучших людей в компании, и таких примеров немало. Компания Better Place (стартап по электрокарам), сжег $850 млн инвестиций из за того, что маркетологи не смогли объяснить ценность и попасть в ожидания рынка. Команда изматывалась в бесконечных презентациях, перезапусках и ребрендингах. В итоге — банкротство.
От слабого маркетолога в результате страдает весь бизнес: люди тратят время на внутренние споры, а не на рост. И не все готовы оставаться в такой компании.
4. Репутационные риски
Спам в рассылках, некачественные креативы или неэтичные подходы — всё это напрямую влияет на восприятие бренда. Один неудачный пост может испортить впечатление о компании или, как минимум, лишить вас части клиентов.
Как не ошибиться в найме маркетолога?
Сформулируйте цель: нужен: стратег, креатор, трафик-менеджер или аналитик? Что от него ожидается и какие задачи он должен решать?
Проверяйте кейсы и мышление: делайте разборы его кейсов, а не слушайте произвольный его “рассказ о себе”.
Проводите тесты с цифрами: пусть кандидат покажет, что он умеет мыслить и обладает необходимыми навыками на деле.
Не бойтесь прощаться быстро. Лучше уволить на 2-й месяц, чем разбираться с последствиями год.
Обращайтесь за профессиональной помощью. Мы специализируемся на подборе маркетологов, однако иногда нас сравнивают со страховой компанией, потому что приводя сильного маркетолога, мы по сути страхуем ваш бизнес от разнообразных непредвиденных потерь, связанных с профессиональной деятельностью маркетолога. И стоимость такой страховки — на порядок ниже как возможного ущерба, так и вероятной дополнительной прибыли.